Términos y condiciones

Partes y alcance

Estas condiciones rigen la reserva y la ocupación del alojamiento anunciado en este sitio web. Se acuerdan entre:

• VillaCubaAnita, Calle 1, Boca de Camarioca, Matanzas, Cuba («nosotros», «el anfitrión»); y
• la persona que realiza la reserva («tú», «el huésped»), que debe tener al menos 18 años y responde por todos los integrantes de su grupo.

Al completar una reserva confirmas que aceptas estas condiciones y nuestra Política de privacidad.

Cómo se solicita

Puedes solicitar una o varias habitaciones. La casa no se alquila entera.

1. Enviar una solicitud no es una reserva y no bloquea las fechas. Siguen a la venta, y varios huéspedes pueden tener una solicitud abierta para las mismas noches.
2. Comprobamos la disponibilidad y te respondemos, normalmente en [24-48 horas], confirmándote si podemos alojarte, el precio final y la forma de pago.
3. La reserva solo existe cuando te la confirmamos por escrito. Hasta entonces ninguna de las partes debe nada, y puedes retirar tu solicitud cuando quieras sin coste.
4. Si no podemos alojarte en esas fechas te lo diremos y, en la medida de lo posible, te propondremos alternativas.
5. Las demás habitaciones y las zonas comunes —cocina, salón, jardín y, cuando se indique, baños— pueden ser utilizadas simultáneamente por otros huéspedes.
6. Precio familiar: un grupo de tres o cuatro personas de una misma familia puede reservar la habitación con cama king size junto con una habitación doble por la tarifa de pareja indicada en el formulario, en lugar del precio de ambas habitaciones por separado. Solicitarlo es declarar que se cumple esa condición; podemos pedir que se acredite y, si no se cumple, aplicar el precio ordinario de las dos habitaciones.
7. La ocupación no puede superar el máximo indicado para el alojamiento reservado. Se puede denegar la entrada a huéspedes adicionales.
8. La estancia mínima y los horarios de entrada y salida son los que figuran en el formulario en el momento de tu solicitud. La salida tardía debe acordarse previamente y puede facturarse.

Precios y pago

1. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los gastos de limpieza cuando procedan.
2. El importe que ves al enviar la solicitud es una estimación, calculada con nuestras tarifas publicadas. No es un cobro ni vincula a ninguna de las partes.
3. El precio final es el que indicamos en nuestra respuesta, y solo resulta vinculante cuando lo aceptas y confirmamos la reserva.
4. A través de esta web no se cobra nada. No recogemos ni almacenamos datos de tarjeta, y aquí nunca se te piden.
5. La forma y el momento del pago se acuerdan directamente con nosotros al confirmar. Te indicaremos los métodos aceptados, el importe a abonar por adelantado si lo hubiera, y el plazo.
6. Si el pago implica un cambio de divisa, tu banco o proveedor puede aplicar su propio tipo y comisiones. Eso queda fuera de nuestro control.

Confirmación

1. Respondemos a todas las solicitudes. Nuestra respuesta indica si las fechas están disponibles, el precio final, qué debe abonarse por adelantado y en qué plazo, y cómo pagarlo.
2. Las fechas solo se retiran de la venta cuando confirmamos la reserva. Hasta ese momento siguen disponibles para otros huéspedes, por mucho tiempo que lleve abierta tu solicitud.
3. Si no respondes a nuestra confirmación en el plazo que indiquemos, podremos liberar las fechas y ofrecerlas a otra persona.
4. Una solicitud que no lleguemos a responder se cierra automáticamente a los [14] días. Eso cierra únicamente la solicitud: no crea ni cancela ninguna reserva, porque no existía.
5. Conserva tu número de referencia. Identifica tu solicitud en cualquier comunicación y en el pago que acordemos.

Cancelaciones y cambios

Retirar una solicitud. Una solicitud que aún no hayamos confirmado puede retirarse en cualquier momento, por escrito y sin coste. No se ha cobrado nada y no se bloquearon fechas.

Si cancelas una reserva ya confirmada:

Las devoluciones se realizan por la misma vía por la que llegó el pago, en [14] días. Pueden descontarse las comisiones bancarias de devolución.

Si cancelamos nosotros: si tenemos que cancelar una reserva confirmada por un motivo bajo nuestro control, devolvemos íntegramente todo lo abonado y te ayudaremos a encontrar un alojamiento comparable en la medida de lo posible. Nuestra responsabilidad en ese supuesto se limita conforme a la sección 8.

Cambios: puedes solicitar un cambio de fechas con al menos [14] días de antelación. Lo atenderemos si hay disponibilidad; puede aplicarse una diferencia de precio.

Normas de la casa

1. Entrada desde las [15:00], salida antes de las [11:00].
2. Prohibido fumar en todo el interior. Fumar dentro conlleva un cargo de limpieza de [IMPORTE].
3. Se admiten mascotas solo con solicitud previa, con un suplemento de [IMPORTE]. Las mascotas no declaradas pueden suponer la finalización de la estancia sin reembolso.
4. Horas de silencio de [22:00] a [08:00]. Por favor, respeta a los vecinos.
5. No se permiten fiestas ni eventos. El alojamiento es una vivienda, no un local.
6. Solo pueden pernoctar los huéspedes indicados en la reserva.
7. Deja la cocina y las zonas comunes como las encontraste. Cuando se reservan habitaciones individuales, las zonas comunes se comparten de buena fe con el resto de huéspedes.
8. Comunícanos cualquier daño o avería en cuanto lo detectes: los accidentes ocurren y preferimos saberlo.
9. Cualquier actividad ilegal en la propiedad supone el fin inmediato de la estancia, sin reembolso.

Depósito de garantía y daños

1. Puede solicitarse un depósito de garantía reembolsable de [IMPORTE] antes de la llegada, según se acuerde al confirmar.
2. Se devuelve en [7] días desde la salida, descontando el coste documentado de los daños que excedan el desgaste normal, los objetos que falten o una limpieza extraordinaria.
3. Te enviaremos fotografías y un desglose de cualquier importe descontado.
4. Sigues siendo responsable de los daños que superen el depósito.

Responsabilidad

1. Respondemos de los daños causados por nuestra propia negligencia o dolo, y nada en estas condiciones limita la responsabilidad por fallecimiento o lesiones causadas por negligencia, por fraude, ni por nada que no pueda excluirse legalmente.
2. Con esa salvedad, nuestra responsabilidad total derivada de una reserva se limita al importe total abonado por esa reserva.
3. No respondemos de la pérdida o daño de tus efectos personales, salvo que se deba a nuestra negligencia. Utiliza la caja fuerte cuando esté disponible.
4. Usas el jardín, la terraza, la cocina y cualquier equipamiento bajo tu responsabilidad, y supervisas a los menores de tu grupo.
5. Nada en esta sección afecta a tus derechos como consumidor, que varían según el país y siempre prevalecen sobre estas condiciones.

Ley aplicable y controversias

1. El alojamiento está en Cuba y la estancia se presta allí, de modo que estas condiciones se rigen por la ley cubana y los tribunales cubanos son competentes.
2. Si eres consumidor residente en la UE, esta elección no te priva de la protección de las normas imperativas de consumo de tu propio país, y también puedes acudir a los tribunales de tu lugar de residencia. Los consumidores de la UE pueden usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
3. Si alguna disposición resulta inexigible, el resto mantiene su vigencia.

Contacto: annamilonecuba25@gmail.com · +53 5391 5522 · Calle 1, Boca de Camarioca, Matanzas, Cuba